Análisis comparativo de usabilidad de dos plataformas para gestionar la comunicación y estrategia de organizaciones y empresas en redes sociales

Arri, Francisco Hernando; Gómez, Gabriela Yamila; Chiappetta Porras, Sebastián; Conosciuto, Marcela; Difabio, Matías Emanuel; Gómez, Marina Paula; Holeña Jauregui, Romina; Leone, Federico Andres; Miranda, Leandro; Nuñez, Analía; Olivieri, Romina; Santagati, Martín; Baldwin Duthurburu, Luis Antonio; Chirichigno Mendez, Fiorella; Reátegui, Luciana; Chiroque Cruz, Daniel Alexander; Alonso Acosta Alfaro, Diego y Moscoso Peña, Daniela Cecilia (2012) Análisis comparativo de usabilidad de dos plataformas para gestionar la comunicación y estrategia de organizaciones y empresas en redes sociales. Informe de Proyecto. Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social, Buenos Aires.

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Resumen

El objetivo de esta investigación fue hacer un testeo comparativo de usabilidad y facilidad de trabajo en dos programas: Social Hint y Hoot Suite. Ambos son herramientas diseñadas para asistir empresas, agencias y community managers en la moderación y gestión de las redes sociales. Se buscó comparar entre ambas plataformas a nivel de usabilidad y facilidad en el manejo de los sistemas (a nivel de interfaz, manejo de datos, generación de gráficos y estadísticas). El resultado permitió conocer e identificar fortalezas y debilidades a nivel de la gestión de contenidos y medición en redes sociales a través de esos programas y sus principales características de funcionalidad, a través del uso y testeo de ambos programas a través de escalas de medición de actitudes. Los objetivos de la investigación se cumplieron y se generaron nuevos aportes al área del estudio de las Nuevas Tecnologías y la gestión de las redes sociales.

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