Análisis comparativo de usabilidad de dos plataformas para gestionar la comunicación y estrategia de organizaciones y empresas en redes sociales

Arri, Francisco Hernando and Gómez, Gabriela Yamila and Chiappetta Porras, Sebastián and Conosciuto, Marcela and Difabio, Matías Emanuel and Gómez, Marina Paula and Holeña Jauregui, Romina and Leone, Federico Andres and Miranda, Leandro and Nuñez, Analía and Olivieri, Romina and Santagati, Martín and Baldwin Duthurburu, Luis Antonio and Chirichigno Mendez, Fiorella and Reátegui, Luciana and Chiroque Cruz, Daniel Alexander and Alonso Acosta Alfaro, Diego and Moscoso Peña, Daniela Cecilia (2012) Análisis comparativo de usabilidad de dos plataformas para gestionar la comunicación y estrategia de organizaciones y empresas en redes sociales. Project Report. Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social, Buenos Aires.

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Abstract

El objetivo de esta investigación fue hacer un testeo comparativo de usabilidad y facilidad de trabajo en dos programas: Social Hint y Hoot Suite. Ambos son herramientas diseñadas para asistir empresas, agencias y community managers en la moderación y gestión de las redes sociales. Se buscó comparar entre ambas plataformas a nivel de usabilidad y facilidad en el manejo de los sistemas (a nivel de interfaz, manejo de datos, generación de gráficos y estadísticas). El resultado permitió conocer e identificar fortalezas y debilidades a nivel de la gestión de contenidos y medición en redes sociales a través de esos programas y sus principales características de funcionalidad, a través del uso y testeo de ambos programas a través de escalas de medición de actitudes. Los objetivos de la investigación se cumplieron y se generaron nuevos aportes al área del estudio de las Nuevas Tecnologías y la gestión de las redes sociales.

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