Mejora de la efectividad para trabajo en equipo en la gerencia de logística en ARBA : utilización de herramientas de coaching organizacional

Torres, Gloria (2010) Mejora de la efectividad para trabajo en equipo en la gerencia de logística en ARBA : utilización de herramientas de coaching organizacional. Tesis de Masters, Universidad del Salvador..

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Abstract

La Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires, ARBA, es un ente autárquico comprometido en administrar los impuestos provinciales. Dentro de los compromisos asumidos con los ciudadanos y la comunidad, ARBA comenzó a realizar un cambio de imagen edilicia en sus 13 Centros de Servicios Locales del interior de la Provincia de Buenos Aires. La intervención se realizó en la Gerencia a cargo de los Proyectos edilicios con el fin de aprender a trabajar en equipo para unificar criterios, mejorar la comunicación y asumir responsabilidad frente a los plazos de entrega. A tales efectos, se empleó la Investigación-Acción como metodología, realizando un diagnóstico inicial, a través de la observación y la indagación, lo que facilitó el reconocimiento de los recursos humanos para alcanzar el estado deseado. También se emplearon las herramientas que provee el Coaching Organizacional, para organizar y analizar la información. Finalizados el diagnóstico y la organización de la información, se diseñaron las dinámicas de intervención para trabajar sobre las brechas de aprendizaje. En las dinámicas se hizo foco en el aprendizaje sobre modelos mentales, competencias lingüísticas, permitiendo así que desde lo vivencial se fuera afianzando el aprendizaje. Como resultado se desprende que las herramientas del Coaching Organizacional, facilitaron un mayor involucramiento, compromiso y nuevas conversaciones orientadas a la acción y, como conclusión, dada la tranformación producida por el Coaching Organizacional, fue solicitado un proyecto que incluya a todas las Gerencias de ARBA.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Investigación-Acción ; Competencias lingüísticas ; Competencias conversacionales ; Coaching
Subjects: Ciencias económicas y empresariales > Administración de empresas
Ciencias económicas y empresariales > Coaching y cambio organizacional
Divisions: Rectorado > Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales > Maestría en Coaching y Cambio Organizacional
Depositing User: Mariana Uranga
Date Deposited: 27 Feb 2013 14:04
Last Modified: 24 Jun 2019 12:11
URI: https://racimo.usal.edu.ar/id/eprint/10

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