La seguridad en Internet: visión, percepción y nivel de confianza de los usuarios

Arri, Francisco Hernando; Gutiérrez, Daniel Roberto; Álvarez, Sofía; Cataldi, Rodrigo; Fenocchio, Pierina; Ipuche, María Ayelén; Martorelli, Yamila; Munaretto, Agustín; Ocejo, Santiago; Pirilli, Daniela; Rodríguez, Anaclara y Silvestri, Sebastián (2013) La seguridad en Internet: visión, percepción y nivel de confianza de los usuarios. Informe de Proyecto. Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social. Instituto de Investigación, Buenos Aires.

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Resumen

El objetivo de esta investigación fue conocer, desde la perspectiva de los usuarios, qué condiciones deben tener los sitios de internet para brindar confianza y qué predisposición existe para dejar sus datos personales en la red de redes. Como nuevo aporte, se pudo resaltar cuáles son los indicadores de confianza/desconfianza por parte de los usuarios, para que el resultado pueda ser tenido en cuenta por empresas/organizaciones a la hora de plantear un plan de marketing digital o de generar una estrategia para la comercialización digital de sus productos. Entre otros puntos importantes, se extrajo que para los usuarios no es lo mismo exponer sus datos personales en páginas de Internet, por ser independiente y alejada de su entorno social, a diferencia de las redes sociales que contienen su grupo de intercambio cultural, social y de confianza más cercano, porque estos contactos son en su mayoría personas conocidas.

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